Termes et conditions

Bienvenue chez Hozy Boutique ! Nous vous remercions de visiter notre site web et d’envisager nos produits. Ces Termes et Conditions régissent votre utilisation de notre site web housseschaise.com et tous les achats que vous effectuez auprès de nous.

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez d’être lié par ces Termes et Conditions. Nous vous encourageons à les lire attentivement. Notre boutique incarne l’élégance méditerranéenne alliée à la commodité moderne, et ces valeurs se reflètent dans notre engagement à vous offrir une expérience d’achat transparente et satisfaisante.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant notre site web et en passant commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous acceptez d’être lié par ces Termes et Conditions. Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web.

2. Informations sur la Boutique

Hozy Boutique est une entreprise spécialisée dans la vente d’accessoires décoratifs et fonctionnels pour la maison, avec une inspiration méditerranéenne.

3. Description des Produits et Services

Hozy Boutique propose une gamme de produits incluant:

• Accessoires rideaux et stores
• Assises
• Coussins extérieur
• Housses de canapé
• Housses de chaises et galettes de chaises
• Housses de fauteuil
• Rideaux et voilages

Nous nous efforçons d’afficher avec exactitude les couleurs, textures et designs de nos produits. Cependant, veuillez noter que les couleurs réelles peuvent légèrement varier en fonction des paramètres de votre écran.

4. Commandes et Paiements

Processus de commande

Le processus d’achat sur notre site comprend les étapes suivantes:

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et application des codes promotionnels le cas échéant
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Sélection du mode de livraison
5. Paiement et confirmation de commande

Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison s’ajoutent au total de la commande, sauf pour les commandes de plus de 50€ qui bénéficient de la livraison gratuite.

Confirmation de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant le détail de votre commande. Veuillez vérifier attentivement ces informations et nous contacter immédiatement en cas d’erreur.

5. Livraison

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Options de livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition:

• Livraison Standard (12,95 €): Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison estimée sous 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite: Offerte pour les commandes de plus de 50 €, expédiée via EMS. Livraison estimée sous 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les régions excepté l’Asie et les zones considérées comme éloignées ou difficiles d’accès.

Problèmes de livraison

En cas de retard de livraison ou de colis endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à [email protected] en fournissant votre numéro de commande et une description du problème.

6. Politique de Retours et Remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles dont vous n’êtes pas satisfait.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent:

• Être dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés et non endommagés
• Inclure l’emballage d’origine et toutes les étiquettes
• Être accompagnés du formulaire de retour dûment rempli

Processus de retour

Pour initier un retour:

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected] en utilisant le modèle fourni sur notre site
2. Notre service client vous enverra une confirmation et un numéro de retour
3. Emballez soigneusement le(s) article(s) avec tous les accessoires et documents d’origine
4. Incluez le formulaire de retour dûment rempli dans le colis
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante: Hozy Boutique – Service Retours, 60 Bis Rue Gioffredo, Nice, FR 68409

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité comme suit:

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB): 5 à 10 jours ouvrables
• PayPal: 3 à 5 jours ouvrables

Seul le coût des articles sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les articles défectueux ou erronés, nous les échangerons contre le même article. Si vous souhaitez un article différent, contactez-nous à [email protected] pour vérifier les disponibilités.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site housseschaise.com (textes, images, logos, designs, etc.) sont la propriété exclusive de Hozy Boutique ou de ses partenaires et sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable écrite de Hozy Boutique est strictement interdite.

8. Limitations de Responsabilité

Hozy Boutique s’engage à décrire avec la plus grande précision les produits vendus sur le site et à respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants:

• Force majeure ou événements indépendants de notre volonté
• Usage inapproprié ou non conforme des produits
• Modification des produits par le client
• Erreurs techniques indépendantes de notre volonté
• Préjudices indirects résultant de l’utilisation de nos produits

Dans tous les cas, la responsabilité de Hozy Boutique ne pourra excéder le montant de la commande concernée.

9. Protection des Données Personnelles

Hozy Boutique s’engage à protéger la confidentialité des informations fournies par ses clients. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et l’amélioration de notre service.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, excepté pour les besoins du traitement de votre commande (sociétés de livraison, traitement de paiement).

10. Modifications des Conditions

Hozy Boutique se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.

À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour le règlement amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions ou pour toute demande relative à vos commandes, n’hésitez pas à nous contacter:

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.