Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 15 novembre 2023

Chez Hozy Boutique, nous comprenons que la confiance est la base de toute relation. C’est pourquoi nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même soin que nous mettons à concevoir nos housses de canapé élégantes, nos rideaux méditerranéens et nos coussins d’extérieur durables. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site housseschaise.com.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles que vous nous fournissez : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Informations de transaction : Détails sur les produits que vous achetez, le montant des transactions et la date d’achat.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, et informations sur votre appareil.
• Informations sur la navigation : Pages que vous consultez, produits que vous visualisez, et comment vous interagissez avec notre site.
• Communications : Copies de vos communications avec nous lorsque vous contactez notre service client.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de housses de chaises, rideaux, coussins extérieurs et autres produits.
• Vous fournir un service clientèle et répondre à vos demandes.
• Vous informer des mises à jour concernant votre commande, nos produits ou promotions, si vous y avez consenti.
• Améliorer notre site web, nos produits et votre expérience d’achat.
• Détecter et prévenir la fraude et les abus sur notre site.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos activités (traitement des paiements, livraison, marketing, service client).
• Obligations légales : Lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Hozy Boutique, de nos clients ou d’autres personnes.

Tous nos prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Les informations de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée via nos processeurs de paiement agréés (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion).
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région).
• Cookies marketing : Utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web afin d’afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux de données

Nos clients résident principalement en Europe et dans les régions où nous livrons (à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées). Vos données sont traitées et stockées dans l’Union européenne. Si nous devions transférer vos données en dehors de l’UE, nous nous assurerions qu’elles bénéficient d’une protection adéquate.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision.

9. Nous contacter