FAQ

Quels types de produits propose Hozy Boutique ?

Nous offrons une gamme d’articles élégants pour la maison, incluant des accessoires rideaux et stores, des assises, des coussins extérieur, des housses de canapé, des housses de chaises et galettes de chaises, des housses de fauteuil, ainsi que des rideaux et voilages. Tous nos produits sont conçus avec un style méditerranéen, mettant l’accent sur la durabilité et l’esthétique.

Comment choisir la bonne taille de housse pour mon canapé ?

Nous recommandons de mesurer précisément votre canapé avant de commander. Consultez nos guides de taille en ligne ou contactez-nous pour des conseils personnalisés. Nos produits sont conçus pour s’adapter parfaitement, assurant une élégance optimale.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options : l’Option Standard à 12,95 € (expédiée via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition) et la Livraison Standard Gratuite pour les commandes supérieures à 50 € (expédiée via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition). Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables après paiement.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones géographiques très éloignées. Vérifiez notre page de livraison pour plus de détails sur les zones couvertes.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour surveiller l’état de votre livraison étape par étape.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour des transactions sécurisées et flexibles. Tous les paiements sont cryptés pour assurer votre sécurité.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Absolument ! Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations financières. Vous pouvez commander en toute confiance sur housseschaise.com.

Quelle est votre politique de retour ?

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Contactez notre service client à [email protected] pour démarrer la procédure. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Comment fonctionne le processus de remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original dans un délai raisonnable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Comment puis-je créer un compte ?

Lors de votre première commande, vous pouvez optionnellement créer un compte pour suivre vos achats et profiter d’une expérience plus personnalisée. Rendez-vous sur notre site et suivez les instructions simples lors du paiement.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Utilisez la fonction “Mot de passe oublié” sur la page de connexion. Nous vous enverrons un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe sécurisé.

Comment Hozy Boutique intègre-t-elle la durabilité dans sa livraison ?

Notre politique de livraison reflète nos valeurs environnementales. En encourageant les commandes groupées via la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 50 €, nous réduisons l’empreinte carbone. De plus, nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux pour minimiser les impacts tout en garantissant la qualité.